Passant-Montre beantwortet Ihre Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur Wahl einer Uhrenarmbandschlaufe, zum Anbringen, zum Versand, zur Zahlung und zu Rücksendungen.
Die richtige Schlaufe wählen
Wie wähle ich die Breite meiner Schlaufe?
Die Breite der Schlaufe muss mit der Breite Ihres Armbands übereinstimmen. Messen Sie das Armband mit einem Lineal mit Millimetereinteilung von einer Kante zur anderen, direkt neben der Schließe, dort, wo die Schlaufe sitzt. Misst Ihr Armband 20 mm, wählen Sie eine Schlaufe mit 20 mm. Unser Ratgeber Die Breite des Uhrenarmbands messen erklärt die Methode im Detail, auch für Armbänder, die zur Schließe hin schmaler werden.
Welches Material soll ich wählen?
Am einfachsten übernehmen Sie das Material des Armbands: Silikon oder Kunststoff für ein Sportarmband, Kunstleder oder Echtleder für ein Lederarmband, Edelstahl für ein NATO- oder Nylonarmband. Silikon und Kunststoff vertragen Wasser und lassen sich mit Seifenwasser reinigen. Einen Vergleich der Materialien finden Sie im Ratgeber Das Material der Schlaufe wählen.
Sind Ihre Schlaufen mit meiner Smartwatch kompatibel?
Wir bieten kompatible Schlaufen für zahlreiche Smartwatches und Sportuhren an: Garmin, Samsung, Huawei, Xiaomi, Amazfit, Kospet, Suunto, Polar, Fitbit sowie Casio G-Shock. Die Armbänder dieser Uhren haben oft eine besondere Form: Gehen Sie von der genauen Bezeichnung Ihres Modells aus, die auf der Gehäuserückseite oder in der App der Uhr steht, und wählen Sie die für dieses Modell vorgesehene Schlaufe.
Handelt es sich um Teile der Marke meiner Uhr?
Nein. Unsere Schlaufen für Marken sind kompatible Teile, die für die Armbänder der angegebenen Modelle ausgelegt sind. Sie werden nicht von den Herstellern dieser Uhren geliefert.
Wie bringe ich eine Schlaufe an?
In den meisten Fällen genügt es, die Schlaufe vom freien Ende des Armbands bis zur Schließe zu schieben. Bei manchen Armbändern, etwa denen der Casio G-Shock, Baby-G oder Edifice, muss die Schließe abgenommen werden, um die Schlaufe aufzuziehen. Eine neue Schlaufe sitzt anfangs oft etwas stramm: Das ist normal. Alle Schritte sind im Ratgeber Eine Uhrenarmbandschlaufe ersetzen beschrieben.
Versand
Wie hoch sind Versandkosten und Lieferzeiten innerhalb Frankreichs?
Für das französische Mutterland, Monaco, Andorra und die französischen Überseegebiete (DROM-COM) gibt es zwei Versandarten: die Lettre suivie (Brief mit Sendungsverfolgung) für 5,60 € und die Lettre simple (einfacher Brief ohne Sendungsverfolgung) für 3,10 €. Ab 19,90 € Bestellwert sind beide kostenlos. Rechnen Sie als Richtwert mit 2 bis 15 Werktagen bis zur Lieferung. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Versand.
Liefern Sie ins Ausland?
Ja. Je nach Land können Sie zwischen der internationalen Lettre suivie (5,10 € bis 14,90 € je nach Bestellwert), der Lettre simple ohne Sendungsverfolgung (3,10 €), Colissimo mit Unterschrift (18,90 €, bei Bestellungen über 20 € 21,90 €), Mondial Relay an eine Abholstation (7,90 € für Spanien, Portugal und die Niederlande) oder an die Haustür (14,90 € für Deutschland, die Niederlande, Luxemburg und Belgien) sowie Chronopost international (26,90 € bis 34,90 €) wählen. Die für Ihre Adresse verfügbaren Versandarten werden bei der Bestellung angezeigt.
Woran erkenne ich, dass meine Bestellung verschickt wurde?
Bei Sendungen mit Sendungsverfolgung wird die Sendungsnummer beim Versand in Ihrem Kundenkonto hinterlegt, und Sie erhalten sie zusätzlich per E-Mail. Sie können Ihre Sendung auf der Website Sendungsverfolgung La Poste verfolgen. Bei Sendungen ohne Sendungsverfolgung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Bestellungen werden aus Okzitanien im französischen Mutterland verschickt.
Wie kann ich eine Lieferadresse korrigieren oder eine Bestellung stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder hinterlassen Sie eine Nachricht auf unserer Mailbox (06.52.09.84.53). Solange die Bestellung nicht verschickt ist, können wir die Adresse korrigieren oder die Bestellung stornieren. Ist das Paket einmal unterwegs, wird es an die bei der Bestellung angegebene Adresse zugestellt.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Sie können per Karte (CB, Visa, Mastercard), per Banküberweisung oder per Scheck bezahlen. Kartenzahlungen werden über Stripe abgewickelt, mit SSL-Verschlüsselung und 3D-Secure-Authentifizierung: Ihre Kartendaten werden niemals auf unserer Website gespeichert. Bei Kartenzahlung erfolgt die Belastung, sobald die Bestellung bestätigt ist. Mehr dazu auf der Seite Sichere Zahlung.
Rücksendungen
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja. Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, es sich anders zu überlegen. Kontaktieren Sie uns vor jedem weiteren Schritt über das Kontaktformular und senden Sie den Artikel bzw. die Artikel anschließend, vorzugsweise mit Sendungsverfolgung, an folgende Adresse zurück:
Passant-Montre
BP 20075
31121 PORTET PDC
France Métropolitaine
Die Rücksendekosten tragen Sie. Einzelheiten finden Sie auf den Seiten Rücksendung und Umtausch und Rücksendebedingungen.
Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
Sie dürfen den Artikel auspacken, um seine Beschaffenheit und seine Funktionsweise zu prüfen. Ein Artikel, der über das dafür Notwendige hinaus benutzt wurde (zum Beispiel eine bereits angebrachte und am Armband getragene Schlaufe), ist dagegen nicht mehr wiederverkaufsfähig: Ein dem Wertverlust entsprechender Abzug wird dann von der Erstattung abgezogen und kann den gesamten Preis erreichen (Artikel L221-23 des Code de la consommation).
- Klicken Sie in Ihrem Kundenkonto im Bereich „Bestellverlauf und -details“ auf „Hier vom Vertrag zurücktreten“. Wenn Sie ohne Kundenkonto bestellt haben, nutzen Sie das Kontaktformular.
- Senden Sie das Produkt innerhalb der folgenden 14 Tage zurück, vorzugsweise mit Sendungsverfolgung. Die Rücksendekosten tragen Sie.
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel, gegebenenfalls abzüglich des oben genannten Wertabzugs.
Einzelheiten finden Sie in Artikel 14 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kontakt
Ihre Frage ist nicht dabei?
Unser Team antwortet Ihnen gern, ob es um die Prüfung einer Breite, einer Kompatibilität oder um die Sendungsverfolgung einer Bestellung geht. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular.