Passant-Montre risponde alle vostre domande
Qui trovate le risposte alle domande più frequenti sulla scelta di un passante per cinturino, sul suo montaggio, sulla consegna, sul pagamento e sui resi.
Scegliere il passante
Come scelgo la larghezza del passante?
La larghezza del passante deve essere identica a quella del vostro cinturino. Misurate il cinturino con un righello graduato, da un bordo all'altro, proprio accanto alla fibbia, dove si trova il passante. Se il vostro cinturino misura 20 mm, scegliete un passante da 20 mm. La nostra guida Misurare la larghezza del cinturino dell'orologio illustra il metodo nel dettaglio, anche per i cinturini che si restringono verso la fibbia.
Quale materiale scegliere?
La soluzione più semplice è riprendere il materiale del cinturino: silicone o plastica per un cinturino sportivo, similpelle o vera pelle per un cinturino in pelle, acciaio inossidabile per un cinturino NATO o in nylon. Il silicone e la plastica sopportano l'acqua e si puliscono con acqua e sapone. Per confrontare i materiali, consultate la guida Scegliere il materiale del passante.
I vostri passanti sono compatibili con il mio smartwatch?
Proponiamo passanti compatibili con numerosi smartwatch e orologi sportivi: Garmin, Samsung, Huawei, Xiaomi, Amazfit, Kospet, Suunto, Polar, Fitbit, oltre a Casio G-Shock. I cinturini di questi orologi hanno spesso una forma particolare: partite dal nome esatto del vostro modello, indicato sul retro della cassa o nell'app dell'orologio, e scegliete il passante previsto per quel modello.
Si tratta di ricambi della marca del mio orologio?
No. I nostri passanti per le varie marche sono ricambi compatibili, progettati per adattarsi ai cinturini dei modelli indicati. Non sono ricambi forniti dai produttori di questi orologi.
Come si monta un passante?
Nella maggior parte dei casi basta far scorrere il passante dall'estremità libera del cinturino fino alla fibbia. Su alcuni cinturini, come quelli dei Casio G-Shock, Baby-G o Edifice, occorre smontare la fibbia per infilare il passante. Un passante nuovo è spesso un po' stretto all'inizio: è normale. Tutte le fasi sono descritte nella guida Sostituire il passante di un orologio.
Consegna
Quali sono i costi e i tempi di consegna in Francia?
Per la Francia metropolitana, il Principato di Monaco, Andorra e i DROM-COM sono proposte due modalità di consegna: la Lettre suivie (lettera tracciata) a 5,60 € e la Lettre simple senza tracciamento a 3,10 €. Entrambe sono gratuite a partire da 19,90 € di acquisto. A titolo indicativo, calcolate da 2 a 15 giorni lavorativi per la consegna. Tutti i dettagli sono nella pagina Consegna.
Spedite all'estero?
Sì. A seconda del vostro Paese, potete scegliere la Lettre suivie internazionale (da 5,10 € a 14,90 € in base all'importo dell'ordine), la Lettre simple senza tracciamento (3,10 €), Colissimo con firma (18,90 €, 21,90 € oltre i 20 €), Mondial Relay in punto di ritiro (7,90 € per Spagna, Portogallo e Paesi Bassi) o a domicilio (14,90 € per Germania, Paesi Bassi, Lussemburgo e Belgio), oppure Chronopost internazionale (da 26,90 € a 34,90 €). Le modalità disponibili per il vostro indirizzo vengono visualizzate al momento dell'ordine.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?
Per le spedizioni tracciate, un numero di tracciamento viene aggiunto al vostro account cliente al momento della spedizione e lo ricevete anche via e-mail. Potete seguire la spedizione sul sito Tracciamento La Poste. Per le spedizioni non tracciate vi viene inviata un'e-mail di conferma della spedizione. Gli ordini vengono spediti dall'Occitania, in Francia metropolitana.
Come posso correggere un indirizzo di consegna o annullare un ordine?
Contattateci il prima possibile tramite il modulo di contatto, oppure lasciate un messaggio nella nostra segreteria telefonica (06.52.09.84.53). Finché l'ordine non è stato spedito, possiamo correggere l'indirizzo o annullare l'ordine. Una volta partito, il plico viene inoltrato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
Pagamento
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Potete pagare con carta (CB, Visa, Mastercard), con bonifico bancario o con assegno. I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe, con crittografia SSL e autenticazione 3D Secure: i dati della vostra carta non vengono mai memorizzati sul nostro sito. Se pagate con carta, l'addebito avviene al momento della conferma dell'ordine. Per saperne di più, consultate la pagina Pagamenti sicuri.
Resi
Posso restituire un articolo?
Sì. Disponete di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per cambiare idea. Contattateci prima di qualsiasi procedura tramite il modulo di contatto, poi rispedite l'articolo o gli articoli, preferibilmente con spedizione tracciata, al seguente indirizzo:
Passant-Montre
BP 20075
31121 PORTET PDC
France Métropolitaine
Le spese di reso sono a vostro carico. Per i dettagli, consultate le pagine Reso e cambio e Condizioni di reso.
Come esercito il diritto di recesso?
Potete disimballare l'articolo per verificarne la natura e il corretto funzionamento. Tuttavia, un articolo manipolato oltre quanto necessario per stabilirlo (ad esempio un passante già montato e indossato su un cinturino) non è più rivendibile: viene quindi detratta dal rimborso una riduzione corrispondente alla perdita di valore, che può arrivare all'intero prezzo (articolo L221-23 del Code de la consommation).
- Dal vostro account, sezione «Cronologia e dettagli dei miei ordini», cliccate su «Recedi dal contratto qui». Se avete ordinato senza creare un account, utilizzate il modulo di contatto.
- Rispedite il prodotto entro i 14 giorni successivi, preferibilmente con spedizione tracciata. Le spese di rispedizione restano a vostro carico.
- Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento, previa detrazione, se del caso, della riduzione sopra indicata.
I dettagli sono riportati all'articolo 14 delle nostre condizioni generali di vendita.
Contatti
La vostra domanda non compare in questo elenco?
Il nostro team vi risponde volentieri, che si tratti di verificare una larghezza, una compatibilità o il tracciamento di un ordine. Scriveteci tramite il modulo di contatto.