A Passant-Montre responde às suas perguntas
Encontre aqui as respostas às perguntas mais frequentes sobre a escolha de um passador de relógio, a sua colocação, a entrega, o pagamento e as devoluções.
Escolher o passador
Como escolho a largura do meu passador?
A largura do passador deve ser igual à da sua bracelete. Meça a bracelete com uma régua graduada, de uma margem à outra, mesmo ao lado da fivela, onde fica o passador. Se a sua bracelete mede 20 mm, escolha um passador de 20 mm. O nosso guia Medir a largura da bracelete do relógio explica o método em pormenor, incluindo para as braceletes que estreitam em direção à fivela.
Que material devo escolher?
O mais simples é seguir o material da bracelete: silicone ou plástico para uma bracelete desportiva, pele sintética ou pele verdadeira para uma bracelete de pele, aço inoxidável para uma bracelete NATO ou de nylon. O silicone e o plástico resistem à água e limpam-se com água e sabão. Para comparar os materiais, consulte o guia Escolher o material do passador.
Os vossos passadores são compatíveis com o meu relógio inteligente?
Propomos passadores compatíveis com muitos relógios inteligentes e desportivos: Garmin, Samsung, Huawei, Xiaomi, Amazfit, Kospet, Suunto, Polar, Fitbit e também Casio G-Shock. As braceletes destes relógios têm muitas vezes uma forma própria: parta do nome exato do seu modelo, indicado na parte de trás da caixa ou na aplicação do relógio, e escolha o passador previsto para esse modelo.
São peças da marca do meu relógio?
Não. Os nossos passadores para marcas são peças compatíveis, concebidas para se adaptarem às braceletes dos modelos indicados. Não são peças fornecidas pelos fabricantes desses relógios.
Como se coloca um passador?
Na maioria dos casos, basta fazer deslizar o passador desde a extremidade livre da bracelete até à fivela. Em algumas braceletes, como as dos Casio G-Shock, Baby-G ou Edifice, é preciso desmontar a fivela para enfiar o passador. Um passador novo costuma estar um pouco justo ao início: é normal. Todos os passos estão descritos no guia Substituir um passador de relógio.
Entrega
Quais são os custos e prazos de entrega em França?
Para a França metropolitana, o Mónaco, Andorra e os DROM-COM, há dois modos de entrega: a Carta com seguimento (Lettre suivie) a 5,60 € e a Carta simples sem seguimento (Lettre simple) a 3,10 €. Ambas são gratuitas a partir de 19,90 € de compras. Conte, a título indicativo, com 2 a 15 dias úteis para a entrega. Os pormenores constam da página Entrega.
Entregam no estrangeiro?
Sim. Consoante o seu país, pode escolher a Carta com seguimento internacional (de 5,10 € a 14,90 €, consoante o montante da encomenda), a Carta simples sem seguimento (3,10 €), o Colissimo com assinatura (18,90 €, ou 21,90 € acima de 20 €), a Mondial Relay em ponto de recolha (7,90 € para Espanha, Portugal e Países Baixos) ou ao domicílio (14,90 € para a Alemanha, os Países Baixos, o Luxemburgo e a Bélgica), ou ainda o Chronopost internacional (de 26,90 € a 34,90 €). Os modos disponíveis para a sua morada são apresentados no momento da encomenda.
Como sei se a minha encomenda foi enviada?
Nos envios com seguimento, é adicionado um número de seguimento à sua conta de cliente logo após o envio, e recebe-o também por e-mail. Pode acompanhar o envio no site Seguimento La Poste. Nos envios sem seguimento, é-lhe enviado um e-mail de confirmação de expedição. As encomendas são expedidas a partir da Occitânia, em França metropolitana.
Como corrijo uma morada de entrega ou cancelo uma encomenda?
Contacte-nos o mais depressa possível através do formulário de contacto ou deixe uma mensagem no nosso correio de voz (06.52.09.84.53). Enquanto a encomenda não for expedida, podemos corrigir a morada ou cancelar a encomenda. Depois de a encomenda sair, é encaminhada para a morada indicada no momento da compra.
Pagamento
Que meios de pagamento são aceites?
Pode pagar com cartão bancário (CB, Visa, Mastercard), por transferência bancária ou por cheque. Os pagamentos com cartão são processados pela Stripe, com encriptação SSL e autenticação 3D Secure: os dados do seu cartão nunca são guardados no nosso site. Se pagar com cartão, o débito é efetuado logo que a encomenda é confirmada. Para saber mais, consulte a página Pagamentos seguros.
Devoluções
Posso devolver um artigo?
Sim. Dispõe de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para mudar de ideias. Contacte-nos antes de qualquer diligência através do formulário de contacto e, em seguida, devolva o(s) artigo(s), de preferência por envio com seguimento, para a seguinte morada:
Passant-Montre
BP 20075
31121 PORTET PDC
França Metropolitana
Os custos de devolução ficam a seu cargo. Para mais pormenores, consulte as páginas Devolução e troca e Condições de devolução.
Como exerço o meu direito de livre resolução?
Pode desembalar o artigo para verificar a sua natureza e o seu bom funcionamento. Em contrapartida, um artigo manuseado para além do necessário para o fazer (por exemplo, um passador já colocado e usado numa bracelete) deixa de poder ser revendido: é então deduzida do reembolso uma desvalorização correspondente à perda de valor, que pode atingir a totalidade do preço (artigo L221-23 do Código do Consumo francês).
- Na sua conta, secção «Histórico e detalhes das minhas encomendas», clique em «Resolver o contrato aqui». Se encomendou sem criar conta, utilize o formulário de contacto.
- Devolva o produto nos 14 dias seguintes, de preferência por envio com seguimento. Os custos de devolução ficam a seu cargo.
- O reembolso é efetuado nos 14 dias seguintes à receção da devolução, através do mesmo meio de pagamento, deduzida, se for caso disso, a desvalorização acima referida.
Os pormenores constam do artigo 14 das nossas condições gerais de venda.
Contacto
A sua pergunta não consta desta lista?
A nossa equipa responde-lhe com todo o gosto, seja para confirmar uma largura, uma compatibilidade ou o seguimento de uma encomenda. Escreva-nos através do formulário de contacto.