Bent u niet tevreden over uw aankoop op Passant-Montre.com? U hebt 14 dagen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van uw bij Passant-Montre geplaatste bestelling, om van gedachten te veranderen.
Controleer voordat u een retour aanvraagt of het te retourneren product of de te retourneren producten in goede staat zijn. Voor een ruil moeten de producten nieuw zijn, in de originele verpakking zitten en vergezeld gaan van hun accessoires en handleiding (indien meegeleverd). In het kader van het herroepingsrecht van 14 dagen mag u het product hebben uitgepakt en uitgeprobeerd: alleen een waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen, kan leiden tot een korting (artikel L221-23 van de Code de la consommation).
Vraag een retour rechtstreeks aan via uw persoonlijke account op onze website door de instructies te volgen: Een retour of ruil aanvragen.
Bescherm uw retourzending: verpak het te retourneren product ruim, zodat het tijdens het transport niet beschadigd raakt en intact bij ons aankomt.
De retourkosten zijn voor rekening van de consument. Bij elke ruil ontvangt u per e-mail een nieuw betalingsverzoek voor de verzendkosten (kaart via een beveiligde betaallink, overschrijving of cheque).
Algemene bepalingen die van toepassing zijn op alle retourzendingen via de website Passant-Montre
De producten die u wilt retourneren, moeten absoluut aan Passant-Montre worden teruggestuurd in een staat die doorverkoop mogelijk maakt (in hun verpakking, met de accessoires), binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop de consument Passant-Montre op de hoogte heeft gesteld, waarbij de herroeping zelf binnen veertien (14) dagen na de datum van ontvangst moet worden gemeld. Retouraanvragen worden rechtstreeks gedaan via uw persoonlijke Passant-Montre-account. Om ons zo snel mogelijk op de hoogte te brengen, gaat u naar onze speciale pagina: Een retour of ruil aanvragen. Producten die na deze termijn worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Uw retourzending moet vergezeld gaan van de factuur die bij de levering van de bestelling is verstrekt.
Indien de klant gebruik heeft gemaakt van een aanbieding bij aankoop die hem onder voorwaarden recht gaf op een of meer gratis product(en) in ruil voor zijn bestelling, en hij door de uitoefening van zijn herroepingsrecht niet langer in aanmerking komt voor die aanbieding, moet de consument het (de) product(en) die hij wil retourneren terugsturen samen met het (de) gratis product(en) die hij bij zijn bestelling heeft ontvangen, zodat Passant-Montre zijn herroepingsverzoek in behandeling kan nemen.
De consument kan aansprakelijk worden gesteld voor een waardevermindering van het product die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en, in voorkomend geval, de goede werking van de producten vast te stellen.
Passant-Montre accepteert geen pakketten of brieven die ongefrankeerd (port betaald door ontvanger) worden verzonden.
Wij raden u aan uw retourzending met track-and-trace te verzenden om ongemak te voorkomen.
Een lus die al op een band is aangebracht en gedragen, kan niet meer worden doorverkocht: in dat geval wordt een korting die overeenkomt met het waardeverlies op de terugbetaling in mindering gebracht, en die kan oplopen tot de volledige prijs (artikel L221-23 van de Code de la consommation).
Werkwijze:
- Klik in uw account, onder « Geschiedenis en details van mijn bestellingen », op « Hier afzien van de overeenkomst ». Hebt u besteld zonder een account aan te maken, gebruik dan het contactformulier.
- Stuur het product binnen de daaropvolgende 14 dagen terug, bij voorkeur met track-and-trace. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening.
- De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via hetzelfde betaalmiddel, in voorkomend geval verminderd met de hierboven genoemde korting.
De details staan in artikel 14 van onze algemene verkoopvoorwaarden.